Mapa de trayectoria del alumnado

El objetivo de esta hoja de trabajo es describir la trayectoria del alumnado desde que comienza el curso hasta que lo completa, destacando las interacciones entre las acciones del alumno y las acciones de apoyo del proveedor. Este enfoque garantiza que cada paso que da el alumno esté respaldado por acciones y recursos claros por parte del proveedor del curso, lo que fomenta una experiencia de aprendizaje fluida y eficaz. Siguiendo estas directrices, definirá los pasos necesarios para que el proveedor cree un entorno de aprendizaje fluido, atractivo y de apoyo.

Le ayudará a responder a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los pasos clave en el recorrido del alumno desde que descubre un curso hasta que lo completa?

¿Qué acciones específicas deben realizar los proveedores de cursos para apoyar cada paso del recorrido del alumno y garantizar una experiencia de aprendizaje cohesionada?

Cómo utilizar esta hoja de trabajo:

1. Traza cada paso del alumno (círculos)

Qué hace el alumnado:

En cada círculo, esboza un paso específico que da el alumno en su recorrido. Esto podría incluir acciones como descubrir la información del curso, enviar la solicitud, comenzar a aprender o completar la evaluación.

Ejemplos de pasos del alumnado:

• Descubrir la información del curso: el alumno descubre el curso a través de los canales de marketing.
• Inscribirse y solicitar la admisión: el alumno se inscribe o solicita la admisión al curso a través del sistema de solicitud.
• Comenzar el aprendizaje: el alumno accede a los materiales del curso, completa la incorporación y comienza sus estudios.
• Participar en actividades de aprendizaje: el alumno participa activamente en las actividades, tareas y debates del curso.
• Buscar apoyo: el alumno solicita orientación o apoyo, ya sea a compañeros, mentores o instructores.
• Completar los requisitos del curso: El alumno finaliza todos los módulos y evaluaciones, y recibe la certificación.

2. Definir las acciones del proveedor para cada paso del alumno (cuadros rectangulares)

Función del proveedor

En el cuadro situado debajo de cada paso del alumno, describa lo que debe hacer el proveedor para apoyar esa acción específica del alumno. Esta perspectiva del proveedor ayuda a garantizar que cada paso del alumno esté respaldado por las acciones, los recursos o las comunicaciones necesarios.

Ejemplos de acciones del proveedor:

• Para «Descubrir la información del curso», el proveedor debe contar con un plan de marketing que incluya anuncios en redes sociales, boletines informativos, asociaciones con empleadores e información sobre el curso disponible en el sitio web.
• Para «Inscribirse y presentar la solicitud», el proveedor debe crear un portal de solicitudes en línea, mantenerlo regularmente y contar con un proceso para revisar y aprobar las solicitudes con prontitud.
• Para «Comenzar el aprendizaje», el proveedor debe ofrecer un módulo de orientación, guiar a los alumnos en el uso de la plataforma de aprendizaje y proporcionar información de contacto para la asistencia al alumno.
• Para buscar apoyo, el proveedor debe garantizar la disponibilidad de mentores o personal de apoyo, crear un sistema de apoyo (por ejemplo, chat, correo electrónico) y proporcionar acceso a grupos de compañeros o foros.
• Para completar los requisitos del curso, el proveedor debe realizar un seguimiento del progreso de los alumnos, enviar recordatorios de las tareas pendientes y gestionar el proceso de certificación o acreditación una vez que el alumno haya completado todos los requisitos.

3. Incluir puntos de comunicación y participación

Identificar los puntos del recorrido del alumno en los que es necesaria la comunicación para mantenerlo informado, motivado o apoyado.

Algunos ejemplos son:

• Mensaje de bienvenida: se envía tras la inscripción para proporcionar instrucciones de acceso y presentar los recursos de apoyo disponibles.
• Actualizaciones del progreso: recordatorios periódicos de los plazos o los próximos módulos.
• Comentarios sobre las evaluaciones: comentarios constructivos proporcionados después de las tareas para mantener el interés de los alumnos y mejorar sus habilidades.
• Felicitaciones por la finalización del curso: reconocimiento de la finalización del curso y detalles sobre la certificación.
• Estrategias de participación: considere la posibilidad de incluir métodos para mantener la motivación, como la gamificación (por ejemplo, insignias, seguimiento del progreso), la interacción social (por ejemplo, debates entre compañeros) y recompensas por hitos alcanzados.

4. Revisar y ajustar el mapa del recorrido.

A medida que completas el mapa del recorrido, piensa en cómo recopilarás los comentarios de los alumnos en cada etapa. Estos comentarios pueden ayudar a mejorar la experiencia del curso, perfeccionar los mecanismos de apoyo e identificar cualquier deficiencia en el recorrido.

El recorrido del alumno debe ser un documento dinámico que evolucione a medida que recopilas comentarios de alumnos reales. Actualiza continuamente el mapa para incorporar cualquier cambio en la estructura del curso, los servicios de apoyo o las estrategias de comunicación.

Consejos para un uso eficaz:

• Perfeccione y mejore: revise el recorrido después de cada grupo de alumnos. Utilice los comentarios de los alumnos para perfeccionar y mejorar la experiencia.
• Adáptese a las necesidades de los alumnos: utilice la información de la hoja de trabajo sobre el perfil del alumno (Learner persona) y la hoja de trabajo sobre la propuesta de valor para asegurarse de que cada paso respalda las necesidades y expectativas de los alumnos. Piense desde la perspectiva de los alumnos: ¿qué necesitarán en cada etapa?
• Sea específico: defina claramente cada acción de los alumnos y el apoyo correspondiente del proveedor. Una planificación detallada ayudará a crear un recorrido fluido y atractivo.
• Mantenga el interés de los alumnos: planifique una comunicación constante, comentarios relevantes y elementos motivadores para que los alumnos se mantengan centrados y conectados.
• Garantice transiciones fluidas: asegúrese de que cada paso fluya a la perfección hacia el siguiente, con acciones claras por parte del proveedor para apoyar el progreso.