Qualité du cours

La qualité des cours de micro-certification est un élément crucial de la proposition de valeur. Différents aspects de la qualité influencent également les ressources prévues, les coûts et les bénéfices associés aux cours. Cette fiche de travail vous aidera à considérer divers aspects de la qualité du cours et leurs connexions avec d’autres éléments du modèle.

Elle vous aidera à répondre aux questions suivantes :

1. Quels facteurs doivent être considérés lors de l’évaluation de la qualité des cours ?
2. Quels sont les indicateurs de qualité ?
3. Comment les données peuvent-elles être collectées et analysées ?

Comment utiliser cette fiche de travail :

1. Identifier les éléments clés liés à la qualité du cours

Réfléchissez aux éléments du cours qui sont directement liés à la qualité de la proposition de valeur. Typiquement, ces éléments clés incluent :

• Programme d’études
• Enseignant
• Installations et matériaux de formation
• Retours des apprenants

Ces facteurs ont un impact significatif sur l’expérience de l’apprenant. Documentez ces éléments dans les cases désignées pour y revenir plus tard.

2. Déterminer les indicateurs de qualité et les méthodes d’assurance qualité

Évaluez les indicateurs de qualité de chaque élément clé et les méthodes pour garantir leur efficacité. Par exemple :

• La qualité du programme d’études peut être confirmée par la conformité aux normes professionnelles, la validation par des agences nationales ou le développement par des experts du secteur.
• La qualité de l’enseignant peut être évaluée par ses compétences, son expérience ou les évaluations de retours d’apprenants précédents.
• Les matériaux pédagogiques et les environnements d’apprentissage doivent répondre à des exigences établies être évalués par des apprenants.
• La diffusion et l’organisation de l’apprentissage doivent se conformer à des normes établies ou être évaluées par le biais des retours des apprenants.

3. Documentez les méthodes de collecte de données pour chaque élément clé.

1. Décrire les processus de collecte et d’analyse des données :

Réfléchissez à comment, quand et dans quelle mesure la qualité est mesurée pour chaque élément. Les activités peuvent varier ; par exemple, l’évaluation de la qualité du programme d’études peut ne pas avoir besoin d’être effectuée après chaque cours. Cependant, la plupart des organisations recueillent régulièrement les retours des apprenants. La planification de questionnaires et la collecte de résultats à partir d’enquêtes de satsifaction doivent être incluses dans votre liste d’activités clés.

• Planifier l’analyse des résultats et l’amélioration de la formation :

Les efforts d’analyse et d’amélioration peuvent influencer tous les autres éléments du modèle. Par exemple, des matériaux d’apprentissage inadéquats peuvent nécessiter des mises à jour, entraînant des coûts supplémentaires, tandis que négliger cela pourrait impacter les revenus. Les évaluations de l’organisation de l’apprentissage peuvent affecter les activités clés. Considérez quels changements sont critiques, ce qui peut attendre, et comment mettre en œuvre ces changements efficacement. Documentez les actions d’analyse et d’amélioration dans la case désignée.

 Conseils pour une utilisation efficace :

Réviser et réviser périodiquement : Évaluez régulièrement les éléments de qualité, les indicateurs, les méthodes de collecte de données, etc., pour vous assurer qu’ils sont en accord avec vos offres de cours et faites les ajustements nécessaires si  besoin.

Utiliser les systèmes d’évaluation de qualité existants : Utilisez des modèles et méthodes établis pour l’assurance qualité éducative qui sont déjà disponibles. Intégrez ces normes dans les cours de micro-certification.

Encourager la curiosité : Recueillir les retours des apprenants est une excellente manière de comprendre leurs perceptions de la qualité du cours. Abordez-les de manière ouverte et honnête ; rappelez-vous que les critiques constructives sont inestimables pour améliorer la qualité.